Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de Santander Food Trading S.L.(Alalunga) a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Santander Food Trading S.L.(Alalunga) que hayan sido realizadas a través del del sitio webhttps://artesanosalalunga.com/ (en adelante "sitio web").
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes Condiciones de Compra así como cualquier aspecto Legal y de Privacidad en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de dichos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra", “Aviso Legal” y “Política de Privacidad.
Como usuario está obligado a comunicar a Santander Food Trading S.L.(Alalunga) todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, si fuera el caso, y otros datos, y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, si fuera el caso, así como su conocimiento por terceras personas.
Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies, nos permitirán gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega por la tienda online. También nos permite, una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identificación previa.
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Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Santander Food Trading S.L.(Alalunga). Únicamente podrá realizar sus pedidos desde este sitio web.
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, podrá elegir entre realizar el pedido como invitado o registrándose. Si lo quiere realizar como invitado, el sistema le pedirá una serie de datos para realizar su compra y confirmar su pedido. Si quiere realizar su pedido registrándose el sistema le pedirá su dirección de email, contraseña y otros datos con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos y una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a la Península. Si el envío hay que realizarlo a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o cualquier país el comprador deberá ponerse en contacto con Santander Food Trading S.L.(Alalunga) para facilitarle las tarifas de envío a ese destino.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto Santander Food Trading S.L.(Alalunga).
5.4. CONTRATO CON SANTANDER FOOD TRADING S.L. (Alalunga)Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe de la compra haya sido recibido por Santander Food Trading S.L.(Alalunga). Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior aceptación y comprobación de la recepción del importe de la compra.
Le confirmaremos la aceptación del pedido por email. Sólo en ese momento y una vez recibido el importe de la compra, quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
5.5. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios: costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, y en su caso, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección de info@artesanosalalunga.com.
5.6. MONEDA, IMPUESTOS Y PRECIO
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA). Los costes de transporte (si proceden) no están incluidos en dicho precio.
En caso de que el envío se realice a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o cualquier país consultar condiciones de impuestos, aduanas y aranceles a Santander Food Trading S.L.(Alalunga).
5.7. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito.
Si el pago se realiza mediante tarjeta bancaria, el importe se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CVV (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por las tarjetas bancarias, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Por motivos de seguridad, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
5.8. ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija usted. La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido..
El plazo de entrega habitual será, tras la aprobación del pedido y recepción del dinero, de aproximadamente de 48 -72 horas para la Península, cualquier otro destino consultar tiempo de entrega. Este plazo podría aumentar en campañas de navidad u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente
Los costes de transporte serán gratuitos si el importe del pedido es superior o igual a 100 euros y su entrega se realiza en la Península Ibérica.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
5.9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Importante: Todos aquellos productos que hubieran sido comprados personalizados, no admiten cambios ni devoluciones.
Sólo podrá realizarse una devolución siempre y cuando el producto enviado tenga tara o algún defecto de elaboración. Puede devolver el artículo no personalizado y en buen estado, habrá un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que se realiza el pedido. El cliente podrá devolver el pedido por sus propios medios a la dirección de Santander Food Trading S.L.(Alalunga) o podrá solicitar que le enviemos un mensajero a su domicilio. En este último caso el cliente se hará siempre cargo de los costes del transporte, tanto de cuando se entregó la mercancía como cuando se produce la devolución.
En los pedidos entregados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá asumir el coste de la salida del producto (IGIC, despachos de aduanas, etc) cuando se realiza la devolución del pedido.
Para proceder a una devolución, le rogamos nos mande un email a la dirección de info@artesanosalalunga.com. identificando el/los artículo/s que desea devolver y explicando brevemente el motivo que origina la devolución.
Elija la dirección a la que desea que se dirija el transportista a realizar la recogida. Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.
Una vez haya sido recibida la devolución por Santander Food Trading S.L.(Alalunga) , verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma forma en la que realizó el pago, en el plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted.
En caso de que el motivo de la devolución sea una tara, una vez quede verificado por nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las dos opciones posibles:
No se admiten devoluciones de los artículos en los que se manifieste que han sido usados
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.